Архивы по категории : Советы

Конспект участников Bnovo Университет

25 октября компания Bnovo уже в третий раз провела увлекательное образовательное мероприятие Bnovo Университет, которое собрало более 130 отельеров, хостельеров, владельцев апартаментов, студентов и преподавателей ВУЗов Санкт-Петербурга. Bnovo Университет был наполнен полезными знаниями и свежими идеями. Во время мероприятия все участники делились своим опытом, предлагали новые идеи и искали пути решения актуальных проблем. Мы собрали все самое интересное и сделали… Read More »

Bnovo Scan — эффективный мониторинг социальных сетей и площадок онлайн-бронирования

Bnovo Scan — инструмент для мониторинга социальных сетей Vkontakte, Facebook и Instagram, а также площадок онлайн-бронирования Booking.com и Tripadvisor. Он отслеживает информацию по заданным словам или фразам. И оповещает о появлении новых публикаций или комментариев, отзывах и рейтингах отеля. Отслеживание информации в реальном времени помогает быстро реагировать и отвечать на вопросы, комментарии или претензии клиентов, тем самым повышая их лояльность. Однако… Read More »

ITB 2016: о ценности забронировать отель напрямую

Мы продолжаем репортаж Валентина Микляева, генерального директора Bnovo, с выставки ITB 2016: Одна из популярных тем на выставке ITB Berlin была “как получить больше прямых бронирований”. Этот вопрос я активно обсуждал в личных беседах, на стендах, мастер-классах и конференциях. Доля бронирований OTA растёт, доля бронирований с сайта отеля, если и растёт незначительно, то чаще за… Read More »

Профессиональные секреты Bnovo: как эффективно использовать email-рассылку?

Электронная почта — самый простой и удобный инструмент для обмена информацией в Интернете. Сегодня практически каждый человек имеет свой электронный ящик, а у многих людей их деятельность подразумевает ежедневную работу с электронной почтой: отправку писем и проверка полученных сообщений. Поэтому email-рассылка — это эффективный, простой и не затратный способ коммуникации с вашими гостями, посредством которого можно не только лишний раз напомнить о себе, но и построить доверительные отношения с вашими клиентами. Что… Read More »

Как увеличить количество подписчиков в социальных сетях?

Дорогие коллеги, а знаете ли вы, что по статистике, жители нашей страны проводят в социальных сетях примерно 143 минуты в день? Согласно данным исследования, количество пользователей социальными сетями в 2015 году увеличилось до 91 %. В «молодёжной аудитории» этот показатель сейчас составляет 98 %, а среди россиян в возрасте 45–50 лет — 86 %*. И эта цифра постоянно растет! По этому, социальные сети сегодня — это мощнейший канал привлечения аудитории и… Read More »

Обновление формы подтверждения бронирования

Наши специалисты обновили форму подтверждения, которую гости получают при бронировании на сайте отеля. Теперь вы можете разместить там логотип своего отеля, который будет виден вашим клиентам, как непосредственно при бронировании, так и в его подтверждении, которое они  получают на почту. В модуль онлайн-бронирования мы также добавили возможность загружать логотип вашей гостиницы. Обратите внимание, что отображение… Read More »

Гарантированные бронирования с вашего сайта

Не секрет, что доля рынка онлайн бронирования постоянно растет. Если в 2014 году уже 30% гостей бронировали номера в интернете, то в  2016 специалисты ожидают увеличения этого показателя в 2 раза. В ближайшем будущем тенденция перехода платежей в онлайн будет только набирать обороты, поэтому отельеры все чаще обращают свое внимание на возможности, которые предоставляют им… Read More »

Как эффективно использовать промокоды в работе с отелями?

Функция промокодов полезна отелям, работающим с постоянными клиентами: корпоративными, индивидуальными или агентствами. Все типы клиентов смогут получать свои собственные цены, введя уникальный промокод на модуле бронирования. Промокоды — это также удобный способ предоставлять лучшие тарифы своим гостям, соблюдая при этом паритет цен с системами бронирования. Используйте промокоды грамотно и Ваши гости будут довольны! Выдавайте промо-коды… Read More »

Социальные сети продают. Используйте их!

Сообщество в соцсети позволит вам охватить еще один сегмент будущих гостей. При этом необходимо, чтобы сообщество приносило доход.                     Мы рекомендуем поставить ссылку на модуль бронирования прямо в группе и желательно верхнем посте. Кликнув по ссылке в посте, пользователь сразу перейдет на ваш модуль и станет вашим клиентом! Узнать больше об установке модуля в социальных… Read More »

Используйте спецпредложения — они увеличат ваши продажи!

Если у вас есть уникальное предложение, от которого гость не сможет отказаться, обязательно предложите его на своем модуле онлайн-бронирования. Пусть гость быстро решит проблему выбора гостиницы. А скидка только в этом поможет. Создавайте спецпредложения, удовлетворяющие как можно большее количество потенциальных гостей. Вы сможете привлечь не только новых клиентов, но и расширить базу клиентов, которые приедут к вам снова. Создайте спецпредложение Укажите сроки его действия Укажите процент… Read More »